作為一名軸承銷售員，當(dāng)我看到客戶購(gòu)買不同類型和材料的軸承或一種不同材料的軸承時(shí)，我有不同的感受。一開(kāi)始只是機(jī)械銷售軸承，不能協(xié)調(diào)客戶做研究設(shè)計(jì)?？蛻粲袉?wèn)題，我解決不了。
解決不了問(wèn)題的原因是：
一方面，對(duì)企業(yè)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)、早期使用出現(xiàn)的問(wèn)題、需要解決的問(wèn)題、需要達(dá)到的效果沒(méi)有全面的了解實(shí)現(xiàn)了。
另一方面，當(dāng)客戶告訴我問(wèn)題時(shí)，我沒(méi)有根據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題、生產(chǎn)和成本綜合分析和處理問(wèn)題。
一、以我的客戶為例，他的信息如下：
（1）、客戶生產(chǎn)漁具。
（2）、早期材質(zhì)為440c不銹鋼。
（3）、軸承型號(hào)為非標(biāo)件。尺寸非標(biāo)，外圈需走槽線，內(nèi)圈需雙邊凸起，固定效果更佳。
1、客戶新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的著眼點(diǎn)：
（1）他想生產(chǎn)幾種高端釣具，使用壽命不是一次性的，而是一兩年。
（2）解決釣具行業(yè)產(chǎn)品生銹、噪音大、防腐材料成本高等問(wèn)題。
2、客戶使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題：
（1）軸承生銹
（2）高速轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)噪音大。
3、客戶需要解決的問(wèn)題：
（1）、防銹。
（2）、高速旋轉(zhuǎn)時(shí)的噪音。
（3）、更換釣具配件的成本控制。
客戶希望新產(chǎn)品解決遺留問(wèn)題并滿足他設(shè)計(jì)該產(chǎn)品的要求。
二、根據(jù)資料，我是這樣處理的：
1、首先請(qǐng)技術(shù)部師傅提供標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)圖紙（同一個(gè)尺寸，不同領(lǐng)域有不同的形式）
2、防銹材料：不銹鋼440c、304 ，316，陶瓷 氧化鋯，氮化硅和碳化硅。
3、304、316最小加工尺寸為5mm（內(nèi)徑），起訂量為1000個(gè)。
4、全陶瓷軸承軸承的噪音和游隙比金屬軸承更難控制。
如果訂單數(shù)量超過(guò)幾十套，我們可以安排生產(chǎn)。最后，客戶決定使用氧化鋯陶瓷。
三、最后，客戶決定使用氧化鋯陶瓷
首先請(qǐng)技術(shù)部師傅提供標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)圖紙（同一個(gè)尺寸，不同領(lǐng)域有不同的形式）
1、防銹材料：不銹鋼440c、304、316、陶瓷氧化鋯、氮化硅、碳化硅。
2、304、316最小加工尺寸為5mm（內(nèi)徑），起訂量為1000個(gè)。
3、全陶瓷軸承軸承的噪音和游隙比金屬軸承更難控制。如果訂單數(shù)量超過(guò)幾十套，我們可以安排生產(chǎn)。最后，客戶決定使用氧化鋯陶瓷
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